1.1 In deze algemene voorwaarden worden de onderstaande termen in de hierna vermelde betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen PEQUN en de Opdrachtgever.

2.2 Ze zijn ook van toepassing op alle samenwerkingen waarbij PEQUN voor de uitvoering gebruikmaakt van derden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk en uitdrukkelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

2.4 De eigen inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij PEQUN hier schriftelijk mee instemt.

2.5 Mocht een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijken of worden vernietigd, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zoeken PEQUN en de Opdrachtgever samen naar een passende vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van het oorspronkelijke artikel.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van PEQUN zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte nadrukkelijk anders wordt vermeld. Een offerte is 14 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij een andere termijn is aangegeven.

3.2 PEQUN is pas gebonden aan een offerte wanneer de Opdrachtgever deze binnen de geldigheidsduur schriftelijk heeft geaccepteerd en bevestigd.

3.3 De vermelde prijzen in offertes en aanbiedingen zijn inclusief btw en wettelijke heffingen, maar exclusief eventuele bijkomende kosten, zoals verzend- of administratiekosten, tenzij anders vermeld.

3.4 Wanneer de aanvaarding van de Opdrachtgever afwijkt van het aanbod in de offerte, is PEQUN daar niet automatisch aan gebonden. De Overeenkomst komt in dat geval alleen tot stand als PEQUN schriftelijk bevestigt akkoord te gaan met de afwijking.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht PEQUN niet om een deel van de werkzaamheden uit te voeren tegen een evenredig deel van de totale prijs.

3.6 Aan eerdere offertes of aanbiedingen van PEQUN kunnen door de Opdrachtgever geen rechten worden ontleend voor toekomstige opdrachten.

4.1 PEQUN voert de Overeenkomst altijd met zorg, professionaliteit en volgens de geldende vaknormen uit. Daarbij staat kwaliteit en betrouwbaarheid voorop.

4.2 Wanneer dit nodig is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst, mag PEQUN bepaalde werkzaamheden laten uitvoeren door een deskundige derde partij. Uiteraard blijft PEQUN hierbij verantwoordelijk voor de juiste uitvoering.

4.3 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie en documenten tijdig worden aangeleverd. Zonder deze gegevens kan PEQUN het werk niet goed uitvoeren. Worden gegevens te laat of onvolledig aangeleverd, dan kan dit leiden tot vertraging of extra kosten. Deze worden, indien van toepassing, doorberekend aan de Opdrachtgever.

4.4 PEQUN is niet aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt.

4.5 Als werkzaamheden plaatsvinden op locatie van de Opdrachtgever, of op een andere door hem of haar aangewezen plek, zorgt de Opdrachtgever kosteloos voor een veilige werkruimte en de benodigde faciliteiten, zoals voorgeschreven in de geldende arbowetgeving.

4.6 Eventuele termijnen voor de uitvoering van werkzaamheden zijn richtlijnen, geen vaste deadlines, tenzij nadrukkelijk anders is afgesproken. Als een termijn wordt overschreden, stelt de Opdrachtgever PEQUN hiervan schriftelijk op de hoogte.

5.1 Soms blijkt tijdens de uitvoering dat aanpassing van de Overeenkomst nodig is om het werk goed te kunnen uitvoeren. In dat geval stemmen PEQUN en de Opdrachtgever dit tijdig en in goed overleg met elkaar af.

5.2 Wanneer partijen besluiten de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, kan dit invloed hebben op de planning of de oplevertermijn.

5.3 Als een wijziging financiële of inhoudelijke gevolgen heeft, zal PEQUN de Opdrachtgever hierover vooraf informeren, zodat er geen verrassingen ontstaan.

5.4 Is er een vast tarief afgesproken, dan geeft PEQUN duidelijk aan of – en in welke mate – de wijziging invloed heeft op dit bedrag.

6.1 In de Overeenkomst worden de afgesproken tarieven en het verwachte aantal te besteden uren vastgelegd.

6.2 Het overeengekomen uurtarief geldt voor de in de Overeenkomst genoemde medewerker van PEQUN en is van toepassing binnen het kalenderjaar waarin de Overeenkomst is gesloten.

6.3 Alle tarieven en eventuele kostenramingen van PEQUN zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.4 Wanneer de werkzaamheden op locatie van de Opdrachtgever plaatsvinden, kan PEQUN reiskosten en reistijd in rekening brengen. Deze worden berekend volgens het in de Overeenkomst vastgelegde tarief.

6.5 Bij opdrachten met een looptijd langer dan drie maanden kunnen aanvullende kosten tussentijds worden gefactureerd.

6.6 PEQUN behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen als tijdens de uitvoering blijkt dat de omvang van het werk aanzienlijk afwijkt van de oorspronkelijke inschatting en dit niet aan PEQUN te wijten is. In dat geval wordt dit altijd eerst besproken met de Opdrachtgever.

6.7 Eventuele prijsstijgingen door overheidsmaatregelen worden doorberekend vanaf het moment dat deze ingaan. Tariefaanpassingen als gevolg van loon- of kostontwikkelingen binnen PEQUN kunnen jaarlijks per 1 januari worden toegepast.

6.8 Indien een tariefstijging meer dan 15% bedraagt, mag de Opdrachtgever de Overeenkomst ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit wettelijke bepalingen.

6.9 PEQUN informeert de Opdrachtgever altijd schriftelijk over een voorgenomen tariefsverhoging, met vermelding van de omvang en de ingangsdatum van de wijziging.

7.1 PEQUN kan voorafgaand aan de uitvoering van de werkzaamheden een voorschot vragen. De hoogte van dit voorschot wordt per opdracht vastgesteld en dient te zijn voldaan voordat PEQUN met de werkzaamheden start.

7.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, op de door PEQUN aangegeven rekening en in de vermelde valuta. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

7.3 Wanneer de Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, is deze automatisch in verzuim. Vanaf dat moment is wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

7.4 In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beslag op het vermogen van de Opdrachtgever, worden alle openstaande vorderingen van PEQUN direct opeisbaar.

7.5 PEQUN behoudt het recht om openstaande bedragen te verrekenen met eventuele vorderingen van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever kan alleen tot verrekening of opschorting overgaan na schriftelijke instemming van PEQUN.

7.6 Betalingen door de Opdrachtgever worden eerst verrekend met openstaande rente en kosten, en daarna met de oudste openstaande facturen, ongeacht welke factuur door de Opdrachtgever wordt vermeld.

8.1 Wanneer de Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds beëindigt, heeft PEQUN recht op een redelijke vergoeding voor het ontstane bezettingsverlies, tenzij de reden voor opzegging aantoonbaar te wijten is aan PEQUN.

8.2 Bij tussentijdse opzegging blijft de Opdrachtgever verplicht om alle werkzaamheden die tot dat moment zijn uitgevoerd te vergoeden. PEQUN kan de resultaten van het werk vasthouden totdat de openstaande betalingen volledig zijn voldaan.

8.3 Indien PEQUN de Overeenkomst tussentijds beëindigt, zal zij – waar mogelijk – in overleg met de Opdrachtgever zorgen voor een zorgvuldige overdracht van de resterende werkzaamheden aan een derde partij, tenzij de opzegging het gevolg is van handelen of nalaten van de Opdrachtgever.

8.4 Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de overdracht van werkzaamheden worden aan de Opdrachtgever doorberekend.

9.1 De totale aansprakelijkheid van PEQUN voor een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, of om welke reden dan ook, is beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende Overeenkomst in rekening is gebracht (factuurwaarde, exclusief btw).

9.2 Indien er een verzekering van toepassing is, is de aansprakelijkheid van PEQUN te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

9.3 Bij opdrachten van onbepaalde duur of met een looptijd langer dan drie maanden, is de aansprakelijkheid van PEQUN verder beperkt tot het factuurbedrag van de laatste maand voorafgaand aan de tekortkoming.

9.4 PEQUN is nooit aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder vallen onder andere gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, claims van derden of schade door overheidsmaatregelen.

9.5 De Opdrachtgever vrijwaart PEQUN tegen claims van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en die aan de Opdrachtgever kunnen worden toegerekend.

9.6 Beperkingen van aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van PEQUN of door haar ingeschakelde derden.

10.1 PEQUN is niet verplicht om een verplichting na te komen als dit onmogelijk is door omstandigheden buiten haar schuld. Dit geldt voor situaties die noch wettelijk, noch volgens redelijkheid en gebruik in het verkeer, voor rekening van PEQUN komen.

10.2 Onder overmacht vallen naast de situaties zoals in de wet en jurisprudentie omschreven, alle externe oorzaken – voorzien of onverwacht – waar PEQUN geen invloed op heeft en die nakoming van de Overeenkomst onmogelijk maken. Denk bijvoorbeeld aan storingen in internet of servers, maar ook aan andere vergelijkbare onvoorziene omstandigheden.

10.3 Gedurende de periode van overmacht kan PEQUN haar verplichtingen tijdelijk opschorten. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan heeft de Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst te beëindigen.

10.4 Als PEQUN voor het intreden van overmacht al een deel van de werkzaamheden heeft uitgevoerd of nog kan uitvoeren, en dit deel zelfstandige waarde heeft, is PEQUN gerechtigd dit afzonderlijk te declareren. De Opdrachtgever is verplicht deze declaratie te voldoen.

11.1 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden worden bij voorkeur behandeld door de bevoegde rechter in Alkmaar. PEQUN behoudt zich echter het recht voor om de Opdrachtgever voor te dragen bij de volgens de wet van de internationale verdragen bevoegde rechter.

11.2 Op alle Overeenkomsten tussen PEQUN en de Opdrachtgever, en op deze algemene voorwaarden, is Nederlands recht van toepassing.